안녕하세요
I am New, 필웨이입니다.
풍성한 한가위, 보름달처럼 밝고 행복한 추석 되세요!
필웨이는 고객님께 더욱 편리한 서비스를 제공하기 위해 추석 연휴 기간 동안 배송 및 고객센터 운영에 대한 안내를 드립니다.
■ 배송 안내
- 추석 연휴 기간 택배 물량 증가로 인해 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 9월 19일(목)부터 정상적으로 배송이 재개될 예정입니다.
- 구매하신 상품 페이지에서 판매자에게 직접 문의하여 자세한 배송 일정을 확인해주시기 바랍니다.
■ 고객센터 운영 안내
- 9월 13일(금)은 10:00~16:00 까지 유선상담 및 QnA게시판이 단축 운영됩니다.
- 9월 16일(월)부터 18일(수)까지는 고객센터가 휴무입니다.
- 9월 19일(목)부터는 고객센터가 정상 운영됩니다.
■ 판매자님께 드리는 말씀
고객 불편을 최소화하기 위해 다음 사항을 꼭 확인해주세요.
- 마이페이지 설정: 판매자홈 > '공지사항 관리'에서 '중요 공지'를 설정하여 고객에게 배송 지연 사실을 알려주세요.
- 택배사 일정 확인: 각 택배사의 추석 연휴 배송 일정을 미리 확인하고, 주문 건에 정확한 배송 지연 사유를 입력해주세요.
필웨이는 고객님의 편안하고 즐거운 추석을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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