안녕하세요.
차별화된 감정, 흥정 서비스로 명품의 가치를 더하는
No.1 명품 거래 플랫폼 필웨이 입니다.
2025년 4월 8일(화)부터 필웨이 이용 약관 일부가 개정 및 신설되어, 아래와 같이 안내합니다.
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[개정 전]
제1조 [목적]
이 약관은 필웨이 명품센터(이하 ‘회사’라 한다)가 제공하는 인터넷 관련 서비스의 이용에 관한 제반 사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.
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[개정 후]
제1조 [목적]
이 약관은 필웨이(이하 ‘회사’라 한다)가 제공하는 인터넷 관련 서비스의 이용에 관한 제반 사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.
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[개정 전]
제2조 [정의]
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "중개 서비스"란 회사가 인터넷(https://www.feelway.com )을 통하여 회원들에게 제공하는 회원 간의 중개 중개 서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.
11. "네트워크 중개"란 회사와 다른 사이트를 네트워크로 연결하여 회원이 다른 사이트의 이용자와 중개를 진행 할 수 있는 중개구조를 말합니다.
13. "구매"이란 회사의 중개 서비스를 통하여 중개 물품을 구매하거나 판매할 의사로 원하는 가격을 제출하는 행위를 말합니다.
14. "구매희망자"란 회사의 중개 서비스를 통하여 물품을 구입할 의사로 입찰한 회원을 말합니다.
15. "판매자"란 회사의 중개 서비스를 통하여 물품을 판매할 의사로 해당 물품을 회사가 온라인으로 제공하는 양식에 맞춰 등록한 회원을 말합니다.
16. "구매자"란 등록된 물품에 입찰한 구매희망자 중 이 약관이 정하는 바에 따라 물품의 가격이 정해져 거래가 성립(구매 완료)된 자를 말합니다.
22. "신용평가제도"는 판매자와 구매희망자의 거래 행동에 따라서 일정한 점수를 부여하는 제도를 말합니다.
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[개정 후]
제2조 [용어의 정의]
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "중개 서비스"란 회사가 인터넷(https://www.feelway.com)을 통하여 회원들에게 제공하는 회원 간의 중개 서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.
11. “감정”이란 구매자 또는 이용자의 선택에 따라 물품을 감정센터로 이동하여 전문 감정사의 감정 및 검수하는 행위를 말합니다.
13. “판매”란 중개 물품을 판매할 의사로 회사의 중개 서비스를 통하여 상품을 등록하여 판매하는 행위를 말합니다.
14. “구매”란 회사의 중개 서비스를 통하여 중개 물품을 구입하는 행위를 말합니다.
15. “판매자(판매회원)”란 회사가 제공하는 판매 서비스 및 판매와 관련하여 제공되는 서비스와 구매 서비스를 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
16. “구매자(구매회원)”란 회사가 제공하는 구매 서비스 및 구매와 관련하여 제공되는 서비스를 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
22. “등급제도”란 판매자와 구매자의 거래에 따라 일정한 등급을 부여하는 제도를 말합니다.
23. “빨리팔기”란 상품목록의 상단에 상품을 노출하거나 사은품 필폰을 설정하여 판매하는 활동을 말합니다.
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[개정 전]
제6조 [회원 가입신청]
① 중개 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 온라인으로 제공하는 가입신청 양식에 따라 다음 각호의 사항을 기재하여야 합니다.
1. 이름(실명)
2 .주민등록번호
3. 회원아이디
4. 비밀번호
5. 주소
6. 전화번호
7. 기타 가입신청 양식에서 요구하는 사항
② 본조 제1항 각호의 사항은 사실과 다름이 없어야 합니다.
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[개정 후]
제6조 [회원 가입신청]
① 중개 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 이 약관에 동의하고, 회사가 정하는 회원 가입 신청 양식에 따라 필요한 사항을 기재하여야 합니다.
② 회원가입은 만14세 이상 개인, 개인사업자, 법인사업자가 할 수 있으며, 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하는 경우 서비스이용이 제한되거나 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
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[개정 전]
제7조 [회원 가입신청의 승낙 등]
② 회사는 다음 각호의 사유가 있는 경우 해당 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
2. 이미 가입된 회원의 이름 및 주민등록번호와 동일한 경우
5. 회사가 지정한 문자가 포함되어 있는 아이디를 신청할 경우
- 회사가 지정한 문자
- 기타 회사가 아이디로 사용할 수 없다고 판단하는 문자
③ 회사는 다음 각호의 사유가 있는 경우 해당 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
3. 제23조[강제 탈퇴]에 의하여 이용계약이 해지 된 전 회원이 해지일로부터 6월 이내에 재가입 신청을 하는 경우
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[개정 후]
제7조 [회원 가입신청의 승낙 등]
② 회사는 다음 각호의 사유가 있는 경우 해당 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
2. 이미 가입된 회원의 이름 및 주민등록번호(또는 사업자등록번호)와 동일한 경우
③ 회사는 다음 각호의 사유가 있는 경우 해당 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
3. 제23조[강제 탈퇴]에 의하여 이용계약이 해지 된 전 회원이 해지일로부터 6개월 이내에 재가입 신청을 하는 경우
5. 회사가 지정한 문자가 포함되어 있거나 사용할 수 없다고 판단하는 문자로 아이디를 신청할 경우
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[개정 전]
제14조 [금지 행위]
[신설]
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[개정 후]
제14조 [금지 행위]
④ 구매회원 금지행위
1. 이용자는 회사가 제공하는 결제대금 보호 서비스를 이용해야 하며, 판매회원과 직접 거래(이하 "직거래")하는 행위는 금지됩니다. 직거래로 인해 발생하는 모든 책임은 거래 당사자에게 있으며, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
2. 직거래를 시도하거나 이를 유도한 것으로 확인된 판매회원은 판매 서비스 이용계약이 해지될 수 있으며, 이용자는 상품 상세페이지의 신고하기 버튼, 고객센터, 회원 게시판 등을 통해 신고할 수 있습니다.
3. 정상적인 서비스 이용 방식이 아닌 방법으로 회사의 시스템에 접근하거나 서비스를 이용하는 행위는 금지됩니다.
4. 시스템 부정행위가 확인된 경우, 회사는 해당 회원에게 제공된 혜택을 일부 또는 전부 회수할 수 있으며, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
5. 타인의 명의, 결제 정보(카드, 계좌 등)를 도용하여 구매하는 행위는 금지됩니다.
6. 물품 판매 또는 용역 제공을 가장하여 자금을 융통하는 등 여신전문금융업법 등 관련 법령에서 금지하는 비정상적인 결제 행위는 금지됩니다. 해당 행위가 확인되는 경우, 회사는 거래를 중지하고 관계 기관에 신고할 수 있습니다.
7. 실제 상품의 배송 없이 구매의사가 없는 주문을 하는 행위는 금지되며, 해당 내용이 확인되는 경우, 회사는 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
8. 회사가 제공하는 할인 혜택을 부당하게 이용하여 제3자에게 재판매하거나, 회사에 재정적 손실을 초래하는 행위는 금지됩니다. 해당 행위가 확인되는 경우, 회사는 서비스 이용 제한, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
⑤ 판매회원 금지행위
1. 판매회원은 회사의 결제대금 보호 서비스를 이용해야 하며, 직거래 및 직거래 유도 행위, 구매자의 직거래 요청을 수락하는 행위는 금지됩니다.
2. 동일한 상품을 본인 또는 타인의 아이디를 이용해 중복 등록하는 행위, 혹은 여러 판매아이디로 형식적으로 동일한 상품을 중복 등록하는 행위는 금지됩니다.
3. 상품 등록 시 제조사, 브랜드, 원산지 등의 정보를 허위로 기재하는 행위는 금지되며, 이를 위반할 경우 전자상거래법 등 관련 법령에 따른 법적 책임이 발생할 수 있습니다.
4. 판매회원은 휴업, 영업정지, 폐업 등으로 정상적인 영업활동이 불가능한 경우 즉시 회사에 이를 통보해야 하며, 취소·반품·교환 등의 절차를 신속히 처리해야 합니다. 판매회원의 연락 두절로 인해 구매자의 이의 제기가 발생하는 경우, 회사는 당해 거래를 취소할 수 있으며 제재 조치를 취할 수 있습니다.
5. 판매회원은 재고 수량, 판매가격 등 변동이 있는 데이터를 철저히 관리해야 하며, 판매회원의 귀책사유로 인한 취소가 발생할 경우, 회사는 제재 조치를 취할 수 있습니다.
6. 판매 상품이 위조품 또는 모조품으로 판정되는 경우, 일정 기간 판매대금 정산이 보류되며, 전 상품 판매 중지 조치가 이루어질 수 있습니다.
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[개정 전]
제17조 [회사의 의무]
4. 전자 거래소비자 보호 지침 제4조 제3항을 비롯한 관계 법령을 준수할 의무
5. 공정하고 건전한 운영을 통하여 전자거래 질서유지에 최선을 다하고, 지속적인 연구, 개발을 통하여 양질의 서비스를 제공할 의무
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[개정 후]
제17조 [회사의 의무]
4. 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침을 비롯한 관계 법령을 준수할 의무
5. 공정하고 건전한 운영을 통하여 전자상거래 질서유지에 최선을 다하고, 지속적인 연구, 개발을 통하여 양질의 서비스를 제공할 의무
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[개정 전]
제19조 [매매보호장치]
① 회사는 매매보호장치를 기본적인 중개 서비스 중 하나로 제공합니다. 단, 다음 각호의 중개 물품의 경우는 그러하지 아니합니다.
② 회원이 물품 등록 시 직거래를 유도하는 항목을 삽입했다고 회사가 판단하는 경우, 회사는 해당 중개 물품을 임의로 삭제할 수 있습니다. 단, 본조 제1항 각호의 중개 물품인 경우에는 그러하지 아니합니다.
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[개정 후]
제19조 [매매보호장치]
① 회사는 매매보호장치를 기본적인 중개 서비스 중 하나로 제공합니다.
② 회원이 물품 등록 시 직거래를 유도하는 항목을 삽입했다고 회사가 판단하는 경우, 회사는 해당 중개 물품을 임의로 삭제할 수 있습니다.
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[개정 전]
제20조 [이용계약의 종료]
중개 서비스 이용계약은 일방 당사자의 해지 의사표시로 종료됩니다.
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[개정 후]
제20조 [이용계약의 종료]
중개 서비스 이용계약은 일방 당사자의 해지 의사표시로 종료됩니다. 단 제22조[자격정지], 제23조[강제 탈퇴]의 사유에 대해서는 그러하지 아니 합니다.
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[개정 전]
제21조 [자진 탈퇴]
④ 이용계약해지 의사표시의 효력은 해지 의사가 회사에 도달하는 즉시 발생합니다. 단, 회원이 입찰 또는 판매등록을 통하여 관여한 중개 사항이 진행 중인 때에는 해당 진행이 완료될 때까지 당 효력이 정지됩니다.
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[개정 후]
제21조 [자진 탈퇴]
④ 이용계약해지 의사표시의 효력은 해지 의사가 회사에 도달하는 즉시 발생합니다. 단, 회원이 구매 또는 판매 물품 등록을 통하여 관여한 중개 사항이 진행 중인 때에는 해당 진행이 완료될 때까지 당 효력이 정지됩니다.
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[개정 전]
제28조 [물품 판매 규칙]
⑤ 공정한 경쟁 거래와 사이트 웹 인터페이스에 악영향을 줄 수 있는 이미지 등록과 내용 등록을 금합니다.
ex) 태그 등 프로그램 코드 사용, 이미지 강조 등
⑥ 재고 관리 미흡으로 인한 판매취소 시, 해당 판매자에게 페널티가 주어집니다.
- 재고 부족으로 인한 판매 취소 시, 마이너스 이머니 10,000원 차감
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[개정 후]
제28조 [물품 판매 규칙]
⑤ 공정한 경쟁 거래와 사이트 웹 인터페이스에 악영향을 줄 수 있는 이미지 등록과 내용 등록을 금합니다.
1. HTML태그 등 프로그램 코드 사용
2. 파일 확장자의 속성을 이용한 이미지 강조 및 이미지 내 부적합한 표현
3. 기타 회사가 본항에서 금지하는 이미지와 내용
⑥ 재고 관리 미흡 등으로 인하여 판매자 귀책 사유의 판매 취소가 발생하는 경우, 회사는 해당 판매자에게 제재 조치를 할 수 있습니다.
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[개정 전]
제30조 [대금 지급]
구매자는 판매자가 허용한 대금 지급 방식에 따라서 다음 각호 중 하나의 방법으로 구매액을 결제해야 합니다.
1. 무통장입금
2. 회사가 지정하는 신용카드
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[개정 후]
제30조 [대금 지급]
구매자는 판매자가 허용한 대금 지급 방식에 따라서 다음 각호 중 하나의 방법으로 구매액을 결제해야 합니다.
1. 무통장입금
2. 회사가 지정하는 신용카드 및 결제수단
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[개정 전]
제31조 [판매 대금 송금]
회사는 매매보호장치에 따라 입금된 중개 대금에 대하여 판매가 정상적으로 완료된 상태(구매자 수령 확인)에 판매자에게 수수료를 공제한 물품 대금을 지급합니다.
[신설]
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[개정 후]
제31조 [판매 대금 송금]
① 회사는 매매보호장치에 따라 입금된 중개 대금에 대하여 판매가 정상적으로 완료된 상태(구매자 수령 확인)에 판매자에게 수수료를 공제한 물품 대금을 지급합니다.
② 판매회원에 대하여 법원의 가압류, 압류, 추심명령 등의 결정이 있는 경우, 회사는 해당 결정이 해제될 때까지 판매회원의 판매대금 정산을 중지할 수 있습니다.
③ 본조 제2항에서 규정한 사항 외에도, 법률에 근거하거나 합리적인 사유가 있는 경우 회사는 사전 통지 후 판매대금의 일부 또는 전체에 대한 정산을 일정 기간 유보할 수 있습니다
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[개정 전]
제32조 [배송]
[신설]
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[개정 후]
제32조 [배송]
③ 배송 분실 등으로 인해 매매 계약이 해제된 경우, 해당 건은 회원 간의 귀책사유로 판단하여 회사는 배송 방법 결정 및 배송 과정에 개입하지 않습니다.
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[개정 전]
제33조 [반품 및 환불]
① 판매자는 다음 각호의 경우 구매희망자의 요구에 따라 구매 완료 물건의 반품 조치를 합니다. 단, 반품 요청은 물품을 수령한 후 상품의 하자가 없는 경우 7일 이내, 하자나 이상이 있는 경우 20일 이내로 합니다.
4. 방문판매등에관한법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 구매자의 입찰이 이루어진 경우
③ 운송비, 송금수수료 등 반품비용 부담은 다음 각호에 따릅니다. 단, 물품상세정보에 그에 관한 별도의 조건이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 운송된 구매 완료 물품이 구매자의 귀책 사유 없이 훼손되거나 물품상세정보와 다를 경우 - 판매자 부담
[신설]
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[개정 후]
제33조 [반품 및 환불]
① 판매자는 다음 각호의 경우 구매자의 요구에 따라 구매 완료 물품의 반품 조치를 합니다. 단, 반품 요청은 물품을 수령한 후 상품의 하자가 없는 경우 7일 이내, 하자나 이상이 있는 경우 20일 이내로 합니다.
4. 방문판매등에관한법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 구매자의 구매가 이루어진 경우
③ 운송비, 송금수수료 등 반품비용 부담은 다음 각호에 따릅니다. 단, 상품상세정보에 그에 관한 별도의 조건이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 운송된 구매 완료 물품이 구매자의 귀책 사유 없이 훼손되거나 상품상세정보와 다를 경우 - 판매자 부담
④ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의한 반품규정이 판매자가 지정한 반품조건보다 우선합니다.
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[개정 전]
제34조 [구매희망자의 구매취소]
구매희망자는 부득이한 사유가 있는 경우 주문을 철회할 수 있습니다.
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[개정 후]
제34조 [구매자의 구매취소]
구매자는 부득이한 사유가 있는 경우 주문을 철회할 수 있습니다.
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[개정 전]
제36조 [불량물품 등 신고]
① 구매희망자는 회사에 불량물품 또는 불법 상품을 신고할 수 있습니다.
② 판매자는 회사에 불량 구매희망자를 신고할 수 있습니다.
③ 회사는 본조 제1항 및 제2항의 신고를 받는 즉시 해당 신고 내용을 확인하여 다음 각호에 따라 지체 없이 처리해야 합니다.
2. 불량 구매희망자의 존재가 확인된 경우 - 강제 구매 철회 가능
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[개정 후]
제36조 [불량물품 등 신고]
① 회원은 회사에 불량물품 또는 불법 상품을 신고할 수 있습니다.
② 판매자는 회사에 불량 구매자 또는 회원을 신고할 수 있습니다.
③ 회사는 본조 제1항 및 제2항의 신고를 받는 즉시 해당 신고 내용을 확인하여 다음 각호에 따라 지체 없이 처리해야 합니다.
2. 불량 구매자의 존재가 확인된 경우 - 강제 구매 철회 가능
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[개정 전]
제40조 [중개수수료의 내용]
① 회사가 부과하는 C2C 중개수수료는 다음 각호와 같습니다.
새 상품은 판매 금액의 10.9%(100만 원 이하 12.9%), 중고 상품은 판매 금액의 9.9%입니다.
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[개정 후]
제40조 [중개수수료의 내용]
① 회사가 부과하는 C2C 중개수수료는 다음 각호와 같습니다.
1. 새상품은 판매 금액의 10.9%(100만원 이하 12.9%)
2. 중고상품은 판매 금액의 9.9%
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[개정 전]
부칙
단 계 조 치 사 항
1회 경고조치 후 10일 상품등록 제한
2회 30일 상품등록 제한 및 불량 판매자로 등록
3회 이상 영구 정지 및 회원 박탈
A. 직거래 유도 (철저하게 단속)
단 계 조 치 사 항
1회 상품등록 제한 및 불량판매자 등록
2회 이상 영구 정지 및 회원 박탈
B. 비정상적 거래/부정거래(카드)로 인해 적발될 시
단 계 조 치 사 항
1회 아이디 영구 정지 및 진행 중인 중개 철회
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[개정 후]
부칙
제1조 [금지행위에 대한 회사의 제재]
① 직거래
1. 최초 적발 되는 경우, 경고 조치 후 10일 상품등록 제한
2. 2회 적발 되는 경우, 30일 상품등록 제한 및 불량 판매자로 등록
3. 3회 이상 적발 되는 경우, 아이디 영구 정지 및 회원 박탈
② 모조품 판매 (철저하게 단속)
1. 최초 적발 되는 경우, 아이디 영구 정지, 일정 기간 판매대금 정산 보류 및 전 상품 판매 중지
③ 비정상적 거래/부정거래(카드 등)
1. 최초 적발 되는 경우, 아이디 영구 정지 및 진행 중인 중개 철회
④ 판매회원의 연락 두절
1. 최초 적발 되는 경우, 경고 및 개선 요청
2. 2회 적발 되는 경우 또는 최초 경고 후에도 응답이 없는 경우, 진행 중인 주문에 대하여 직권으로 환불 처리
3. 3회 이상 연락 두절이 지속되는 경우, 판매 중지 조치
⑤ 판매회원의 재고 수량, 판매 가격 등 변동이 있는 데이터에 대한 상품 관리 미흡으로 인하여 발생되는 판매 취소
1. 최초 발생 시 경고, 해당 상품 재고 조정 및 이머니 10,000원 차감
2. 추가 발생 시 전 상품 판매 중지
제2조 [적용일자]
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필웨이는 고객님의 편안하고 즐거운 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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