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유의사항 안내
- 감정에 대한 비용은 필웨이 사이트를 통해 결제가 진행됩니다.
- 정품 보증 카드 및 감정 내용은 법적 용도로 사용이 불가합니다.
신고 및 법적 증거 용도는 별도 소견서 발급 문의해 주시기 바랍니다.
- 감정 신청 당사자 외 2차 거래나 양도로 전달된 보증 카드의 경우 보증 관련 서비스가 제한될 수 있습니다.
- 감정 신청 후 물품 전달 시
- 택배 발송 : 선불 (감정 물품 발송 비용은 감정비용에 포함되지 않으며, 착불 발송 시 발송 비용 결제 완료 후 순차대로 감정이 진행됩니다.
- 매장 방문 : 감정 물품 접수만 가능하며, 당일 감정 및 개별 상담은 불가합니다.
- 감정 신청서 작성 내용과 동일한 물품과 구성품을 모두 보내주셔야 합니다.
신청 내역과 감정 물품 상이한 경우 또는 구성품 누락 및 신청한 제품 외 추가 품목 동봉 시 감정이 불가할 수 있습니다.
- 물품의 컨디션이 감정이 불가한 컨디션이거나 수선, 부속품 교체 등으로 식별이 불가한 경우 감정이 불가할 수 있습니다.
중고 품목의 상품 등급, 출고가 등은 감정 포함 사항이 아니므로 별도 안내가 불가합니다.
- 감정이 진행된 이후에는 감정비용에 대한 취소 및 환불이 불가합니다.
단, 실물 확인 후 감정이 불가한 경우 내부 절차에 따라 감정 비용에 대한 환불이 진행됩니다.
- 시계 제품 감정 시 고객 동의 하에 시계의 브레이슬릿 탈거 및 백케이스 오픈 등 당사 기준의 감정 방법에 준하여 상담이 진행될 수 있습니다.
- 감정 서비스 진행 중 제품의 파손 및 기능적 문제가 발생할 경우 필웨이 내에서 운영하고 있는 A/S 서비스 절차에 따른 보상 프로세스가 진행됩니다.
단, 제품 자체의 특징으로 발생하는 사항(가죽 주름, 버클 미세 스크래치, 단순 지문) 등은 보상 범위에 들어가지 않습니다.
- 본 서비스는 당사 규정에 따라 사전 고지 없이 변경/중단될 수 있습니다.
- 감정 결과는 익명 처리되어 명품 지식 콘텐츠 제작 및 감정 서비스 향상을 위해 활용될 수 있습니다.
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