필웨이 중고명품 플랫폼

1. Step01. 주문완료 후 결제진행

   주문 후 카드결제 및 계좌이체를 진행

   • 이체가 늦어질 경우 반드시 구매정보를 확인 후 진행해주세요.

2. Step02. 상품수령 후 구매결정

   상품수령 후 구매결정 및 반품 요청 진행 바로가기

   • 반품시에는 반품규정과 절차를 참고해 주세요.
   • 상품문의를 위해 판매자와 직접 연락할 수 있으며, 연락이 원활하지 않을경우 필웨이 고객센터로 연락주세요.

물품 구매 규칙

• 필웨이 공식 사이트(feelway.com)가 아닌 필웨이 사칭, 피싱 사이트 이용으로 피해가 발생하지 않도록 유의해 주세요.
• 구매자는 판매자가 작성한 상품의 상세 내용을 반드시 확인해야 합니다. 추가 확인이 필요한 경우, 상품문의 기능을 활용하여 판매자에게 직접 문의할 수 있습니다.
• 물품을 주문한 후 일정 기간 내에 결제하지 않는 경우, 필웨이는 회원의 동의 없이 경과된 주문을 취소할 수 있습니다.
• 해외배송은 관부가세 포함 여부를 확인해야 하며, 취소/반품인 경우, 반품비용이 국내배송과 다를 수 있으니 반드시 확인해야 합니다.
• 미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.

직거래 금지

• 판매자의 통장으로 직접 입금(직거래)을 하여 구매 할 경우 발생된 피해에 대하여 필웨이는 책임지지 않습니다.
• 지속적으로 직접 입금(직거래)를 유도하는 판매자는 필웨이 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.
• 필웨이에서 제공하는 결제서비스를 통해 안전한 명품 거래를 진행해 주시기 바랍니다.

불공정거래 및 모조품 신고

• 공정하고 건전한 거래를 해치는 사례를 발견하셨다면 바로 신고해주세요.
  신고 처리 내용은 "PC 마이페이지>모조품/불량등록 신고" 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 신고하기 >
• 모조품 처벌규정 : 상표법에 의해 7년 이하의 징역 또는 1억원 이하의 벌금
• 정상적인 이용 목적에 위반되는 사항을 확인하거나 확인된 거래에 대해서 필웨이 고객센터로부터 거래 당사자에게 소명을 요청할 수 있으며, 소명이 불충분하거나 부정 거래로 판명될 경우 거래 취소 및 추가적인 제한 조치를 취할 수 있습니다.
• 지식재산침해 신고상담센터, 관세청, 한국소비자원, 사이버경찰청

• 필웨이에 등록된 모든 상품은 구매자의 귀책사유가 없는 한 원칙적으로 반품이 허용됩니다.
• 반품시에는 상품 수령 후 7일 이내에 반품요청 후 반송하셔야 하며, 아래의 경우는 반품이 불가할 수 있습니다. (단 상품이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 내 청약 철회를 할 수 있습니다.)
  • 구매자가 상품[구매결정]을 하여 판매자에게 판매대금이 지급된 경우
  • 구매자의 귀책사유로 상품이 멸실/훼손된 경우(상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)
  • 구매자의 사용에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
  • 주문접수 후 개별생산/맞춤제작 방식으로 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우
• 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오 구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 비용은 기 발생한 운송비와 반송 시 발생하는 운송비를 부담합니다.
• 반품하신 상품은 반품접수 확인 후 구매자에게 환불하여 드립니다.
• 반품/판매취소에 따른 결제금액 환불은 환불절차에 따릅니다.
• 통신판매중개자인 필웨이는 반품에 따른 판매자의 책임을 부담하지 않습니다.
• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의한 반품규정이 판매자가 지정한 반품조건보다 우선합니다.